Le Tarnais Wunjo a créé une fresque comme « porte d’entrée » vers la QVT

La QVT, ce n’est pas si aisé à appréhender. Pour rendre le sujet de l’amélioration de la qualité de vie au travail plus digeste, le cabinet Wunjo [1], qui s’est emparé de la question il y a un peu plus de vingt ans [2], a lancé en 2022, la fresque de la QVT, inspiré par le succès de la Fresque du Climat, jeu de rôle qui sert à expliquer de façon didactique les mécanismes du changement climatique.

« La qualité de vie de travail reste un concept mystérieux pour beaucoup. Il y a une définition officielle pourtant, élaborée grâce à un accord interprofessionnel en 2013 et qui a été complétée en 2020. Il s’agit “des conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail, et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci”. Pour améliorer ces conditions, il ne suffit pas seulement de dispositifs de confort type baby-foot, il faut une réflexion globale. Et cela prend du temps. Lorsqu’on enclenche une démarche QVT, cela prend souvent dix à quinze mois. On met en place des réunions un peu éparses au fil des mois et, souvent, la volonté de changement s’émousse. Avec la fresque, nous proposons un séminaire bien intense de sept heures qui permet de passer cette étape d’amorçage de la démarche », détaille Emmanuelle Bessez, la dirigeante de Wunjo.

Une fresque devenue activité principale de Wunjo

Pensée pour être réalisée avec quinze à cent-cinquante personnes, la Fresque de la QVT est composée de cinq grandes étapes. « Il y a d’abord une conférence interactive où le ou les animateurs présentent ce qu’est la qualité de vie au travail. Vient ensuite le moment du baromètre, où on commente en live les réponses d’un questionnaire complété en temps réel par les salariés sur une application. On répartit ensuite les collaborateurs en petits groupes, où chacun travaille et débat sur des propositions concrètes d’amélioration. La quatrième étape est la mise en commun des idées pour construire un plan d’action collectif. Enfin, on se projette vers l’avenir et sur la manière de mettre en place les changements souhaités. On essaye de monter des équipes à même de s’engager réellement dans le processus de mise en place du plan d’action », explique Emmanuelle Bessez. La fresque a déjà été réalisée à plus de trente-cinq reprises par diverses entreprises, parmi lesquelles Cegelec Defense ou encore le groupe pharmaceutique et cosmétique Pierre Fabre, qui ont tenté l’expérience.

« Aujourd’hui, nous avons une vingtaine de personnes formées à l’animation de cette fresque. Elle représente 60 % de notre activité. Elle nous a aidés à augmenter notre chiffre d’affaires [3]. C’est une porte d’entrée vers notre offre de conseil plus classique en QVT. Elle fonctionne bien car elle permet de créer du collectif et elle redynamise et responsabilise les équipes. Lorsqu’on fait le bilan QVT au départ de la journée, on insiste aussi sur les points positifs. Il est impératif d’affronter ce qui ne va pas, mais il faut reconnaître ce qui va bien. Il y a toujours des forces sur lesquelles s’appuyer », considère l’experte en QVT. Cette fresque, qui peut être financée par les comptes formations, fait partie selon l’ouvrage La boîte à outils des Fresques, des quarante meilleures fresques existantes en France, les plus utiles pour amorcer un processus de changement.

Matthias Hardoy

Sur la photo : Lors de la dernière étape de la fresque de la QVT dite « projection opérationelle », on essaye, à travers une installation faite avec des post-it, de se projeter sur les actions à mener pour que les changements souhaités voient bien le jour. Crédit : Wunjo.